Consultoría para fortalecimiento de capacidades - calidad y atención al cliente

This specific tender is managed via the new supplier portal system of UNDP Quantum. If you are interested in submitting a bid for this tender, you must subscribe following the instructions in the user guide. If you have not registered a profile with this system, you can do so by following the link for Supplier Registration.

If you already have a supplier profile, please login to the Supplier Portal, then search for the negotiation using the reference number UNDP-R46-00453, following the instructions in the user guide.

Introduction

Estimado Licitante, 

El Hub Regional para América Latina y el Caribe del  Programa de Naciones para el Desarrollo, ubicado en la Ciudad de Panamá, República de Panamá requiere llevar a cabo la contratación de los servicios de una empresa / organización / firma de consultoría legalmente constituidas para prestación de Servicios en la República de Panamá, para la prestación de servicios de Consultoría en fortalecimiento de las capacidades en la calidad en la atención y servicio al cliente (interno y externo), orientada al personal bajo el equipo de la Unidad de Operaciones del Hub Regional del PNUD para LAC.


 -Lugar en los que se prestará el servicio:  Hub Regional del PNUD para América Latina y el Caribe (PH Dream Plaza, Costa del Este, Panamá)

 -Fecha de inicio:  Febrero 2025

 -Duración:  6 meses máximo

 -Tipo de contrato a adjudicar:  Contrato de Bienes y/o Servicios (Solo empresas, firmas, etc.)


En el documento adjunto denominado Anexo 1 - Términos de Referencia, podrá encontrar el detalle sobre los requisitos y nivel del servicio esperado.

Por favor, indique si tiene intención de presentar una oferta creando un borrador de respuesta sin enviarla directamente en el sistema Quantum. Esto permitirá que la Plataforma envíe notificaciones en caso de modificaciones de los requisitos de la licitación. Si necesita más aclaraciones, por favor comuníquese utilizando la función de mensajería del sistema. 

Las ofertas deben presentarse directamente en el sistema siguiendo este enlace: http://supplier.quantum.partneragencies.org utilizando el perfil que pueda tener en el portal. En caso de que nunca se haya registrado antes, puede registrar un perfil utilizando el enlace de registro compartido a través del aviso de adquisición y siguiendo las instrucciones en las guías disponibles en el sitio web del PNUD: https://www.undp.org/procurement/business/resources-for -postores . No cree un perfil nuevo si ya tienes uno. Utilice la función de contraseña olvidada en caso de que no recuerde la contraseña o el nombre de usuario del registro anterior .

 Busque la licitación específica utilizando filtros de búsqueda y suscríbase a la licitación para recibir notificaciones en caso de modificaciones del documento de licitación. Si necesita soporte con el sistema en línea, puede comunicarse con los datos de contacto de esta licitación como se indica en el pliego de condiciones.

 

Unidad de Adquisiciones

PNUD-Hub Regional para América Latina y el Caribe


Documents :

Negotiation Document(s) (Before Accessing other negotiations Document(s), please click on this link)