| Overview : I. CONTEXTE ET JUSTIFICATION UNCDF (United Nations Capital Development Fund) est l'agence d'investissement des Nations Unis présent dans 48 pays. UNCDF crée de nouvelles opportunités pour les pauvres et leurs communautés en améliorant l'accès à la microfinance et le capital. UNCDF se concentre sur l'Afrique et l'Asie, avec un engagement particulier pour les pays sortant d'un conflit ou d'une crise. Il fournit des capitaux de lancement - subventions et prêts - et un soutien technique pour aider les prestataires de services financiers d’atteindre davantage de ménages pauvres et les petites entreprises. L'inclusion financière signifie l'accès universel, à un coût raisonnable, à une large gamme de services financiers, fournis par une variété d'institutions solides et durables. La gamme de services financiers comprend : le crédit-bail, les hypothèques, les assurances, les pensions, les paiements, les transferts d'argent domestiques et les envois de fonds internationaux. Avec le soutien du gouvernement australien via le Ministère des Affaires Etrangères et du Commerce (AusAid) et de l'Agence suédoise de coopération internationale au développement (Sida), UNCDF a lancé le programme Mobile Money for the Poor (MM4P) en Mars 2012, une initiative thématique globale visant à adresser les opportunités et les défis de la mise en œuvre de la banque à distance et la finance digitale dans des marchés en Afrique et en Asie. La mission à long terme de MM4P est d'aider les ménages ruraux à faible revenu dans les PMA, d'accroître leur sécurité financière par des moyens appropriés, abordables et sûrs, de recevoir, gérer et économiser de l'argent grâce à ces «services financiers digitaux". Pour ce faire, son objectif intermédiaire est d'aider à construire des secteurs financiers digitaux inclusifs tels qu'un large éventail de services financiers sont fournis de manière responsable, et à un coût raisonnable, par des institutions durables et dans un environnement bien réglementé. Avec le soutien de la Fondation Bill & Melinda Gates (Fondation Gates) et la Fondation MasterCard (MCF), MM4P met actuellement en œuvre le programme dans six pays (Laos, Népal, Libéria, Malawi, Ouganda, Zambie) et a débuté ses activités dans deux autres pays en 2015 (Bénin, Sénégal). I. OBJECTIFS DE LA MISSION Better Than Cash Alliance (BTCA) est un partenariat entre les gouvernements, les entreprises et les organisations internationales qui vise à accélérer la transition des paiements de l’espèce vers le digital afin de réduire la pauvreté et stimuler la croissance inclusive. L’Etat du Sénégal a signé le document d’adhésion à l’alliance BTCA en 2014 dont United Nations Capital Development Fund (UNCDF) assure le secrétariat. Au Sénégal, l’alliance BTCA compte s’appuyer sur le programme MM4P qui a été lancé en Avril 2015 en partenariat avec la Fondation Mastercard pour une période de cinq (05) ans (2015 – 2019), afin d’appuyer, le processus de transition des paiements de l’espèce vers le digital. L’Etat du Sénégal, dans le cadre de l’alliance BTCA souhaite procéder, au lancement d’un projet, visant la digitalisation des paiements de pensions de 30 000 retraités de la fonction publique sénégalaise, de même que l’amélioration des services offerts aux autres pensionnés payés via compte par virement dans un compte en banque. 2.1. Objectif général L’objectif général de cette enquête est de disposer d’informations actualisées sur les fonctionnaires à la retraite et qui perçoivent leur pension de retraite en espèces dans le but de mieux adresser la problématique de la digitalisation des paiements de pension. 2.2. Objectifs spécifiques Les objectifs spécifiques de cette enquête sont : - disposer d’informations sur les caractéristiques socio démographiques et économiques des pensionnaires;
- documenter leur rapport avec le dispositif actuel de paiement de pensions de retraite en espèce (contraintes, risques, coût, accueil, file d’attente, etc.) ;
- recueillir les perceptions des pensionnaires sur le paiement digital des pensions et autres services financiers digitaux (accessibilité, barrière à l’usage, sécurité, coût, etc.)
- rendre compte des aspirations de la population cible en matière de paiement digital des pensions de retraite (besoins en services financiers, éducation technologique et financière).
II. RESULTATS ATTENDUS ET LIVRABLES 3.1. Résultats attendus Au terme de la mission de l’étude quantitative et qualitative sur les pensionnaires de retraite : - Un cadre méthodologique sur la conduite du sondage d’opinion auprès des bénéficiaires de pensions de retraite et de réversion payées en espèces ;
- Des données sur les pensionnaires (retraite et réversion) des régions de Dakar, Thiès, Kaolack et St Louis récoltées ;
- Un rapport d’enquête analysant les données est développé en particulier les contraintes vécues par les pensionnaires de retraite payés en espèce, leurs perceptions ainsi que leurs préoccupations face aux paiements digitaux, leurs attentes et besoins pour les paiements digitaux et canaux technologiques ;
- les rapports sont transmis dans les délais.
3.2. Livrables - Plan de travail détaillé avec chronogramme ;
- Questionnaire de collecte de données ;
- Informations collectées lors de l’enquête ;
- Résumé et rapport d’étude provisoire ;
- Résumé et rapport d’étude final ;
- Restitution PowerPoint du rapport final.
III. PROCEDURE DE POSTULATION Prière de voir les annexes. Veillez soumettre vos propositions via le courriel mm4p@uncdf.org, en utilisant la référence suivante MM4P: Etude quantitative et qualitative sur les pensionnaires de retraite. |
