Introduction : "Consultoria para el el diseño del modelo operativo de los procesos de las áreas asesoras y de apoyo del Defensor del Pueblo de la República Dominicana"
- Solicitud de Cotización: SDC-006-2024
- REF: UNDP-DOM-360
Esta contratación abarcará desde la presentación del plan, cronograma y metodología de trabajo hasta la realización del diagnóstico institucional y la elaboración de los manuales de políticas y procedimientos de las áreas siguientes:
1. Oficina de Acceso a la Información Pública (OAI), 2. Dirección de Comunicaciones, 3. Dirección de Recursos Humanos, 4. Dirección de Planificación y Desarrollo, 5. Departamento Jurídico, 6. Dirección Administrativa, 7. Dirección Financiera, y 8. Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación. En ese sentido, debe realizar las acciones siguientes: - Definir Plan, cronograma y metodología de trabajo en coordinación con la contraparte institucional designada.
- Realizar el diagnóstico institucional y emitir informe de resultado.
- Impartir talleres de inducción de procesos y elaboración de procedimientos, dirigido a los encargados y colaboradores de las áreas citadas en el alcance.
- Documentar y diagramar los procesos identificados en las áreas comprendidas en estos TDR, indicando Objetivo, las entradas, salidas, riesgos, marcos normativos, indicador de desempeño, alcance, responsables de actividades y cualquier otro factor para asegurar el adecuado funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad, Control Interno y normativas vigentes.
- Entrega de informe final destacando lecciones aprendidas, mejoras realizadas y sugerencias.
Objetivo General:- Realizar un diagnóstico institucional y diseñar procesos vinculados a las áreas asesoras y de apoyo del Defensor del Pueblo, con el fin de identificar áreas de mejora, optimizar la eficiencia operativa y fortalecer la transparencia y rendición de cuentas en la organización.
Objetivos específicos:
- Obtener un entendimiento integral de la proyección de la institución a corto, mediano y largo plazo, así como de los principales riesgos a nivel estratégico, operativo, regulatorio y fiscal mediante un análisis exhaustivo de la estructura organizacional actual, los sistemas implementados, los controles internos y los procesos establecidos. Así como la evaluación de los roles y responsabilidades de los encargados de áreas relevantes.
- Realizar una visión completa de la situación actual de la institución, facilitando la identificación precisa de áreas de mejora y la formulación de recomendaciones estratégicas para su fortalecimiento y crecimiento sostenible.
- Revisar los procesos vinculados a las áreas asesoras y de apoyo y proponer mejoras basadas en la eficiencia operativa.
- Elaborar documentación detallada y diagramas de los procesos relacionados con las áreas asesoras y de apoyo del Defensor del Pueblo, siguiendo la estructura y los lineamientos establecidos en las Normas Básicas de Control Interno y las normativas pertinentes, garantizando la coherencia, la transparencia y el cumplimiento normativo en los procedimientos y políticas documentadas, facilitando así una gestión eficiente y eficaz de los recursos institucionales.
- Sensibilizar a los colaboradores de la institución sobre la administración de los procesos, procedimientos e indicadores de gestión donde aplique.
- Realizar un diseño integro de los procesos y elaborar los manuales de políticas y procedimientos de los procesos vinculados a las áreas asesoras y de apoyo del Defensor del Pueblo, implementando mejoras que contribuyan a la eficiencia y a la reducción de la burocracia, y que aseguren los puntos de control para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución.
- Fortalecer el control interno institucional a través del diseño y aplicación de procesos claros y apegado a normativa.
Indique si tiene intención de presentar una oferta creando un borrador de respuesta sin enviarla directamente en el sistema. Esto permitirá que el sistema envíe notificaciones en caso de modificaciones de los requisitos de la licitación. Si necesita más aclaraciones, por favor comuníquese utilizando la función de mensajería del sistema. Las ofertas deben presentarse directamente en el sistema siguiendo este enlace: http://supplier.quantum.partneragencies.org utilizando el perfil que pueda tener en el portal. En caso de que nunca se haya registrado antes, puede registrar un perfil utilizando el enlace de registro compartido a través del aviso de adquisición y siguiendo las instrucciones en las guías disponibles en el sitio web del PNUD: https://www.undp.org/procurement/business/resources-for -postores . No crees un perfil nuevo si ya tienes uno. Utilice la función de contraseña olvidada en caso de que no recuerde la contraseña o el nombre de usuario del registro anterior . Busque la licitación específica utilizando filtros de búsqueda y suscríbase a la licitación para recibir notificaciones en caso de modificaciones del documento de licitación. Si necesita soporte con el sistema en línea, puede comunicarse con los datos de contacto de esta licitación como se indica en el pliego de condiciones.
Unidad de Bienes y Servicios PNUD-Dominicana
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