| Overview : La Oficina Nacional de Defensa Publica, por medio de la estructura competente, requiere la evaluación del grado de satisfacción de todo el personal en el trabajo y por su trabajo, y como se da respuesta a las necesidades identificadas. El concepto de modelo de gestión de la excelencia implica describir cómo y con qué frecuencia se determina la satisfacción de las personas con su trabajo, así como las acciones emprendidas en caso de insatisfacción. El conjunto de indicadores y procesos de medición del nivel de satisfacción de los/as empleados/as con su trabajo es lo que conocemos como encuesta de medición del clima laboral. Al mismo tiempo procuramos realizar una encuesta de satisfacción a los usuarios que reciben el servicio de la ONDP en el territorio nacional, con el objetivo de obtener insumos específicos de la calidad general de los servicios prestados en todo el territorio nacional. Con esta encuesta de satisfacción se busca indagar sobre motivos de disconformidad y evaluar la calidad percibida en áreas específicas como: calidad y seguridad del servicio prestado, información y comunicación brindada por los colaboradores, información contenida suministradas y atención al cliente, entre otras. Por otra parte se busca indagar sobre el conocimiento de los usuarios respecto de las competencias y funciones de la ONDP, así como sobre su conformidad con relación a las mismas. Los postulantes deberán enviar la documentación requerida para verificar el cumplimiento de los criterios de selección, preferiblemente por vía electrónica al correo de la Unidad de Adquisiciones: adquisiciones.do@undp.org, identificando el numero de la consultoría CI y el proyecto que realiza la convocatoria en el plazo anunciado a más tardar las 2:00 p.m. del dia 30 de JUNIO del 2022. | 
